POLITICA DI PRIVACY IL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DI RIVA CARRELLI
Definizioni
Cliente:persona fisica maggiorenne o persona giuridica che, in persona del proprio legale rappresentante pro tempore, si avvale o intende avvalersi del Servizio offerto da Riva Carrelli.
Condizioni Generali:condizioni generali di contratto che regolano e disciplinano lo svolgimento del Servizio.
Contest:manifestazione a premio organizzata dal Cliente e svolta sul Sito ai sensi del D.P.R. 430/2001.
Cookies:i cookie sono file di testo (lettere e/o numeri) che contengono pacchetti di informazioni che vengono memorizzati sul computer o sul dispositivo mobile dell’Utente tutte le volte che questo visita un sito web attraverso un browser. Ad ogni successiva visita il browser invia i cookies al sito web che li ha originati o ad un altro sito. I cookies possono essere memorizzati solo per il tempo di utilizzo di un determinato sito (i.e. session cookies), o per un periodo di tempo più lungo ed indipendente dalla sessione (i.e. persistent cookies).
CRM:software di Customer Relationship Management, volto alla gestione delle interazioni con i Clienti e con potenziali clienti della Società, che utilizza ed elabora Dati Personali dei medesimi, al fine di migliorare il rapporto commerciale con Riva Carrelli e la fornitura del Servizio.
Dati Personali:qualunque informazione relativa ad una persona fisica, identificata o identificabile, direttamente e indirettamente, mediante riferimento al nome, ad un numero di identificazione, ai dati di ubicazione, a un identificativo online o a elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
Informativa:il presente documento composto dall’informativa sul trattamento dei Dati Personali.
Profilazione:forma di Trattamento di Dati Personali, mediante procedure – in tutto o in parte – automatizzate, volte a valutare o predire preferenze e interessi del Cliente.
Regolamento:Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016.
Servizi Accessori:servizi offerti sul Sito, quali a titolo esemplificativo, la richiesta di contatto, il download di e-book, la registrazione e la partecipazione a webinar; il download di case studies, la prenotazione di una call con Riva Carrelli.
Servizio:organizzazione di Contest sul Sito volti a favorire la promozione di beni e servizi dei Clienti, regolato dalle Condizioni Generali.
Sito:il presente sito.
Trattamento:qualsiasi operazione o insieme di operazioni aventi ad oggetto i Dati Personali, quali, a titolo esemplificativo, la raccolta, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione, l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione e la distruzione.
Utenti:utenti del Sito, ivi inclusi i Clienti e i potenziali clienti di Riva Carrelli, nonché ogni altra persona fisica che naviga sul Sito.
Titolare del Trattamento
Il titolare del Trattamento di cui alla presente Informativa è Riva Carrelli con sede legale a Giussano Fraz. Paina, in Via Udine, 7/a CAP 20833. Qualsiasi richiesta dell’Utente relativa al Trattamento eseguito da Riva Carrelli avente ad oggetto i propri Dati Personali (ivi incluso l’esercizio dei diritti di cui al successivo punto 9 andrà rivolta a Riva Carrelli a mezzo posta presso la sede legale, ovvero a mezzo e-mail al seguente indirizzo info@rivacarrelli.com.
Finalità e base giuridica del Trattamento
Navigazione sul Sito: consenso;
Registrazione sul Sito: Condizioni Generali;
Fruizione del Servizio: Condizioni Generali;
Invio di comunicazioni commerciali e promozionali da parte di Riva Carrelli, mediante Profilazione con integrazione dei Dati Personali all’interno di un CRM: consenso espresso;
Invio di comunicazioni commerciali e promozionali da parte di Riva Carrelli, mediante Profilazione con integrazione dei Dati Personali all’interno di un CRM: consenso espresso
Riva Carrelli raccoglie e utilizza i Dati Personali degli Utenti per il conseguimento delle seguenti finalità:
a) Consentire la navigazione sul Sito, essenzialmente mediante l’utilizzo di Cookies.
La raccolta dei Dati Personali per la finalità di cui alla lettera a) è disciplinata nell’Informativa Cookies di cui Riva Carrelli raccomanda la lettura, di quanto segue:
b) Fornire il Servizio ai Clienti, ivi inclusi la gestione del rapporto amministrativo e contabile derivante dalla sottoscrizione delle Condizioni Generali e l’invio di comunicazioni strettamente connesse allo svolgimento del Servizio di carattere tecnico (e.g. notifica di andamento del Contest) e/o di carattere amministrativo (e.g. aggiornamenti della presente Informativa).
La raccolta dei Dati Personali per la finalità b) è necessaria per l’accesso al Sito e la fruizione del Servizio da parte del Cliente. L’eventuale rifiuto impedisce al Cliente di fruire del Servizio in base a quanto previsto dalle Condizioni Generali. Tali Trattamenti si fondano sulla sottoscrizione delle Condizioni Generali da parte del Cliente e sulle connesse misure precontrattuali proposte da Riva Carrelli.
c) Consentire agli Utenti la registrazione sul Sito, ai fini della fornitura dei Servizi Accessori;
d) Previo facoltativo consenso, eseguire analisi statistiche e ricerche di mercato, inviare materiale informativo e pubblicitario, segnalare, e invitare a, iniziative promozionali di Riva Carrelli, anche mediante la Profilazione;
La raccolta dei Dati Personali per la finalità di cui alla lettera c) è necessaria ai fini dell’accesso ai Servizi Accessori da parte dell’Utente l’eventuale rifiuto da parte dell’Utente impedisce a quest’ultimo di usufruire dei Servizi Accessori. La finalità di cui alla lettera d) è facoltativa e l’eventuale rifiuto da parte dell’Utente impedisce a quest’ultimo di usufruire di attività di marketing (anche diretto e personalizzato) da parte di Riva Carrelli. Tali Trattamenti si fondano sul consenso libero, specifico, informato ed inequivocabile dell’Utente, espresso mediante dichiarazione o azione positiva (e.g. flag) sul Sito. La revoca del consenso può essere esercitata in ogni tempo, seguendo le indicazioni di cui al punto 9 lett. a) della presente Informativa.
e) Eseguire analisi statistiche, ricerche di mercato, migliorare la presentazione del Servizio e l’uso del Sito da parte degli Utenti. Laddove possibile, per conseguire la presente finalità, Riva Carrelli utilizza Dati Personali anonimi (Dati Personali che non identificano o rendono identificabile gli Utenti)
Il Trattamento di cui alla lettera e) si fonda sul legittimo interesse di Riva Carrelli costituito dal beneficio che può ottenere nel poter rendere agli Utenti un’offerta più affine alle preferenze manifestate dai propri Utenti durante la navigazione del Sito, tenuto conto del fatto che inoltre è interesse degli Utenti quello di fruire di servizi personalizzati. Per questo motivo Riva Carrelli ritiene che l’interesse legittimo di sviluppare e implementare il Sito, il Servizio e i Servizi Accessori sia prevalente rispetto al diritto alla riservatezza degli Utenti. L’opposizione al presente Trattamento (laddove avente ad oggetto Dati Personali e non anonimi) può essere esercitata in ogni tempo seguendo le indicazioni di cui al punto 9 lett. f) della presente Informativa.
Modalità di raccolta dati
Dati Personali inseriti nel Sito dai Clienti;
Dati Personali espressamente comunicati a Riva Carrelli dai Clienti;
Dati Personali raccolti automaticamente dal Sito (tramite Cookies).
Riva Carrelli raccoglie i Dati Personali con le seguenti modalità:
a) Dati Personali inseriti nel Sito dagli Utenti e/o dai Clienti: sono i Dati Personali forniti, a titolo esemplificativo e non esaustivo, per navigare, registrarsi e accedere ai Servizi Accessori e al Servizio offerto da Riva Carrelli tramite il Sito;
b) Dati Personali espressamente comunicati a Riva Carrelli dagli Utenti e/o dai Clienti in modalità offline:sono i Dati Personali forniti, a titolo esemplificativo, al servizio clienti di Riva Carrelli (in caso di richiesta di contatto) ovvero raccolti in occasione di eventi e/o iniziative organizzate da Riva Carrelli ovvero comunicati a Riva Carrelli in occasione della sottoscrizione delle Condizioni Generali;
c) Dati Personali raccolti automaticamente dal Sito:sono i Dati Personali raccolti automaticamente dal Sito attraverso, ma non solo, i Cookies (per ulteriori informazioni, Riva Carrelli raccomanda la lettura dell’Informativa Cookies precedentemente indicata.
Eventuali categorie di destinatari dei Dati Personali
Dipendenti, collaboratori, terzi fornitori di servizi IT, terzi tecnici e commerciali.
I Dati Personali sono trattati da Riva Carrelli e/o da soggetti terzi, selezionati per affidabilità e competenza, ed a cui possono essere comunicati in quanto ciò sia necessario od opportuno, purché all’interno dell’Italia o dell’Unione Europea.
In particolare, Riva Carrelli informa gli Utenti che i Dati Personali possono essere trattati da, e/o comunicati a:
Dipendenti e/o collaboratori di Riva Carrelli;
Soggetti terzi fornitori di servizi necessari a garantire il funzionamento del Sito (a titolo esemplificativo: società che si occupa dei servizi di hosting);
Soggetti terzi fornitori di servizi necessari per la fruizione del Servizio (e.g. gestori di pagamenti);
Autorità amministrative per la gestione dei Contest;
Soggetti terzi che forniscono servizi di analisi dei dati di navigazione del Sito;
Previo facoltativo consenso dell’Utente e/o del Cliente, soggetti terzi che forniscono servizi automatici di invio di newsletter e/o qualsiasi altro tipo di comunicazione commerciale, servizi di marketing, promozione, analisi delle abitudini e scelte di consumo, Profilazione.
Periodo di conservazione dei Dati Personali (o criteri per la determinazione di tale periodo)
per la fruizione del Servizio: 10 anni;
per la fruizione dei Servizi Accessori e per le finalità commerciali: 2 anni.
I Dati Personali sono conservati da Riva Carrelli per il periodo di tempo strettamente necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, come indicato al punto 3 che precede. In particolare, salvo esercizio del diritto di revoca del consenso di cui al successivo punto 9 lett. a) e/o di opposizione di cui al successivo punto 9 lett. f):
per la fruizione del Servizio, Riva Carrelli conserva i Dati Personali per il periodo di durata delle Condizioni Generali e per ulteriori 10 anni dallo svolgimento del Contest, ai fini di adempire al D.P.R. 430/2001;
per la fruizione dei Servizi Accessori e per le finalità commerciali, Riva Carrelli conserva i Dati Personali per il periodo massimo di n. 2 (due) anni dalla raccolta del relativo consenso da parte dell’Utente e/o del Cliente.
In ogni caso, Riva Carrelli è autorizzata a conservare, in tutto o in parte, i Dati Personali per il periodo massimo di 10 anni dalla raccolta, limitatamente alle informazioni necessarie per adempiere ad obblighi legali e consentire a Riva Carrelli stessa l’eventuale accertamento, esercizio e difesa di un proprio diritto in sede giudiziaria e/o in sede di accertamento fiscale.
Decorsi tali termini, Riva Carrelli provvederà alla cancellazione automatica dei Dati Personali raccolti, ovvero alla loro trasformazione in forma anonima in maniera irreversibile.
Eventuale trasferimento dei Dati Personali a Paesi extra UE
Sì
I Dati Personali raccolti da Riva Carrelli per le finalità di cui al punto 3 della presente Informativa, sono trasmessi da Riva Carrelli, ai sensi dell’art. 45 del Regolamento, alle organizzazioni Statunitensi elencate ai seguenti punti in virtù dell’appartenenza di tali soggetti alla c.d. Privacy Shield List (ovverosia, la lista che indica le organizzazioni Statunitensi che garantiscono livelli di protezione dei dati adeguati e conformi rispetto ai principi europei in tema di Trattamento), pubblicata e aggiornata sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea n. 2016/1250, adottata in virtù dell’art. 25 della Direttiva 95/46/CE, che rimarrà in vigore sino a revoca, modifica o abrogazione ai sensi dell’art. 45 del Regolamento.
Google LLC;
LogMeIn Inc;
Zendesk Inc;
Facebook Inc.
Profilazione
Trattamento automatizzato dei Dati Personali dei Clienti per finalità valutative e/o predittive.
La Profilazione operata da Riva Carrelli presenta le seguenti caratteristiche:
a) Oggetto:Dati Personali degli Utenti (inclusi i Clienti) raccolti sul Sito (e.g. registrazione, questionari), ovvero in occasione della partecipazione a eventi organizzati da Riva Carrelli, idonei a rivelare gusti e preferenze;
b) Finalità:migliorare la promozione e la comunicazione pubblicitaria dei Servizi Accessori e del Servizio, tramite l’invio di comunicazioni commerciali in linea con i Dati Personali degli Utenti (inclusi i Clienti) raccolti sul Sito, l’eventuale invio di biglietti di auguri di compleanno e di festività e la segnalazione di eventi organizzati da Riva Carrelli (e.g. fiere). La Profilazione è quindi volta a definire il profilo o la personalità degli Utenti (ivi inclusi i Clienti), o a fare previsioni sulle scelte future, o a monitorare l’utilizzo di servizi di comunicazione elettronica;
c) Effetti per gli Utenti (ivi inclusi i Clienti):ricezione di comunicazioni commerciali in linea con le preferenze manifestate dagli Utenti (ivi inclusi i Clienti) nella navigazione del Sito e nella fruizione del Servizio e di biglietti di auguri. In nessun modo, la Profilazione di Riva Carrelli: i) costituisce un processo decisione automatizzato da cui derivano effetti giuridici o similmente significativi per gli Utenti; ii) pregiudica il comportamento e le scelte di fruizione dei Servizi Accessori e/o del Servizio da parte degli Utenti (ivi inclusi i Clienti); iii) ha un impatto prolungato e permanente per gli Utenti, considerato che i Dati Personali raccolti da Riva Carrelli possono essere autonomamente aggiornati in ogni tempo dagli Utenti; nonché iv) in ragione della tipologia del Servizio offerto da Riva Carrelli e della categoria di Utenti interessati da tale Trattamento, non determina alcuna discriminazione degli Utenti.
Diritti dell’Utente e/o del Cliente
Revoca del consenso, accesso a i Dati Personali, rettifica o integrazione dei Dati Personali, cancellazione dei Dati Personali, limitazione del Trattamento, opposizione al Trattamento, portabilità dei Dati Personali, data breach, reclamo alle autorità competenti
Ai sensi e per gli effetti del Regolamento, per il periodo di cui al punto 8 della presente Informativa, ciascun Utente (ivi inclusi i Clienti) ha diritto di:
Con riferimento al Trattamento di cui al punto 3 lettere d) ed e), revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del Trattamento, mediante invio di un’e-mail a Riva Carrelli, esercitando l’opt-out nelle comunicazioni commerciali di Riva Carrelli, ovvero cancellando l’account direttamente sul Sito (cfr. art. 7 del Regolamento);
Chiedere a Riva Carrelli l’accesso ai Dati Personali e alle informazioni del relativo Trattamento ed eventuale copia in formato elettronico, salvo specifica diversa richiesta dell’Utente (cfr. art. 15 del Regolamento);
Chiedere a Riva Carrelli la rettifica e/o l’integrazione dei Dati Personali, senza ingiustificato ritardo (cfr. art. 16 del Regolamento);
Per specifici motivi (ad esempio, trattamento illecito, revoca del consenso, insussistenza della finalità del Trattamento), chiedere la cancellazione dei Dati Personali, senza ingiustificato ritardo (cfr. art. 17 del Regolamento);
al ricorrere di specifiche ipotesi (ad esempio, inesattezza dei Dati Personali, illiceità del Trattamento, esercizio di un diritto in sede giudiziaria), chiedere la limitazione del Trattamento (art. 18 del Regolamento);
Con riferimento al Trattamento di cui al punto 3 lettere d) e e), opporsi in qualsiasi momento al Trattamento dei Dati Personali, mediante l’invio di un’e-mail a Riva Carrelli (cfr. art. 21 del Regolamento);
Essere informato da Riva Carrelli senza ingiustificato ritardo di eventuali violazioni o accessi non autorizzati da parte di terzi ai propri sistemi contenenti i Dati Personali (c.d. data breach – cfr. art. 34 del Regolamento);
Proporre reclamo all’autorità di controllo del Paese UE in cui risiede, lavora ovvero in cui ritiene si sia verificata la violazione dei propri diritti (cfr. art. 77 del Regolamento);
Per ulteriori informazioni in merito ai termini e alle condizioni per l’esercizio dei diritti riconosciuti all’Utente, quest’ultimo può consultare il testo del Regolamento UE pubblicato al seguente link https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX:32016R0679, ovvero contattare Riva Carrelli nelle forme previste dal punto 2 della presente Informativa.
PROTOCOLLO PER INGRESSO DI LAVORATORI ESTERNI AGLI AMBIENTI DI LAVORO DI RIVA S.R.L.
AVVISO
A SEGUITO DI ACCORDO GOVERNO-PARTI SOCIALI SU SICUREZZA E SALUTE NEI LUOGHI DI LAVORO CHIUNQUE ACCEDA AGLI AMBIENTI DI LAVORO DI RIVA S.R.L. DEVE RISPETTARE I SEGUENTI PUNTI.
1. Obbligo a casa con febbre oltre 37.5
Obbligo di rimanere al proprio domicilio in presenza di febbre (oltre 37.5) o altri sintomi influenzali e di chiamare il proprio medico di famiglia e l’autorità sanitaria.
Chiunque acceda alle aree aziendali (uffici e produzione) è obbligato a segnalare se ha frequentato persone che sono risultate positive al Coronavirus o se nella cerchia dei parenti ci sono persone che sono risultate positive al Coronavirus.
Il personale esterno che potrebbe accede alle aree aziendali è consapevole e accetta che l’azienda possa precludere l’ingresso in assenza di sottoscrizione del presente protocollo.
2. Controlli all’ingresso
Il personale esterno, prima dell’accesso ai luoghi dell’azienda, potrà essere sottoposto al controllo della temperatura corporea, in tempo reale, senza registrazione o conservazione (INFORMATIVA PRIVACY PER LA MISURAZIONE DEI PARAMTERI CORPOREI Documento informativo ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 13 REG. UE 2016/679 – Per i dipendenti, i
collaboratori, i visitatori, e tutte le persone che hanno accesso ai locali aziendali – Consultabile sul sito: www.rivacarrelli.com).
In ogni caso, sottoscrivendo il presente modulo e accedendo alle aree aziendali dichiara di non essere sottoposto alla misura della quarantena e di non essere risultato positivo al virus COVID-19 di cui all’articolo 1, comma 1, lettera c), del Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri dell’8 marzo 2020;
3. Limitazione di accesso in aree uffici
Solo il personale esterno identificato come cliente, fornitore e/o consulente, previa valutazione da parte del riferimento aziendale e approvazione dei diretti superiori, nonché verifica del rispetto dei punti del protocollo sull’uso della mascherina, guanti, distanza e precauzioni igieniche, potrà accedere all’interno dell’area uffici sostando comunque esclusivamente in luogo appositamente adibito (è stato approntato un apposito ufficio). In ogni caso non è permessa la sosta di più di tre soggetti contemporaneamente nella stessa sala nel rispetto comunque della distanza minima di un metro da mantenere tra le persone. Dopo l’utilizzo della sala vi è l’obbligo di utilizzare la soluzione idroalcolica per disinfettare l’area tavolo e arieggiare il locale. A disposizione del personale vi è una soluzione a base alcolica per la disinfezione delle mani.
4. Lavarsi le mani
È obbligatorio che le persone presenti in azienda adottino tutte le precauzioni igieniche, in particolare per le mani seguendo le istruzioni presenti in azienda.
5. Mascherine e guanti
Qualora il lavoro imponga una distanza interpersonale minore di un metro e non siano possibili altre soluzioni organizzative è necessario l’uso delle mascherine e di altri dispositivi di protezione (guanti, occhiali, tute, cuffie, camici) conformi.
All’interno di qualsiasi area aziendale in cui vi sia la contemporanea presenza di altri soggetti è fatto obbligo l’uso della mascherina.
Il personale esterno che accede all’Azienda deve avere a disposizione Guanti usa e getta e Mascherine.
6. Area Break con accessi contingentati
Il personale esterno non ha a disposizione alcun luogo per usufruire della propria pausa e non può utilizzare le macchinette di erogazione bevande presenti nei reparti, dette macchinette sono ad uso esclusivo dei dipendenti.
7. Spogliatoi
Gli spogliatoi aziendali non sono disponibili per il personale esterno.
8. Servizi igienici
Il personale esterno ha il divieto di utilizzare i servizi igienici del personale dipendente.
Per i clienti e i fornitori in visita che necessitano dell’uso di un servizio igienico è indispensabile rivolgersi alla direzione che adotterà la soluzione migliore per la tutela della salute di tutte le persone.
9. Dipendenti di aziende terze
In caso di lavoratori dipendenti di aziende terze che operano nel sito produttivo aziendale (es. manutentori, fornitori, addetti alle pulizie o vigilanza) che risultassero positivi al tampone COVID-19, l’appaltatore dovrà informare immediatamente il committente ed entrambi dovranno collaborare con l’autorità sanitaria fornendo elementi utili all’individuazione di eventuali contatti stretti.
10. Protocollo trasportatori e autisti
Se possibile gli autisti dei mezzi di trasporto devono rimanere a bordo dei propri mezzi: non è consentito l’accesso agli uffici per nessun motivo. Per le necessarie attività di approntamento delle attività di carico e scarico, il trasportatore dovrà attenersi alla rigorosa distanza di un metro e utilizzare l’apposita area esterna adibita per disbrigo delle pratiche e gestione cartacea dei documenti. L’Azienda dispone di uno specifico protocollo per regolamentare l’accesso di autisti e corrieri.
11. Gestione di un caso coronavirus o sintomatico
Nel caso in cui personale esterno presente in azienda sviluppi febbre e sintomi di infezione respiratoria come la tosse,
lo deve dichiarare immediatamente all’ufficio del personale o diretto riferimento aziendale, nonché alla portineria.
L’azienda procederà immediatamente ad allontanare il soggetto individuato e procederà con l’attuazione delle dovute
cautele.