Politica aziendale per la gestione della qualità

 

Ed. 1 Rev. 0 del 18/04/2024

 

Riva SRL nasce a metà degli anni 50 come officina di riparazione auto. Alla fine degli anni 60, abbandonate le automobili, ha iniziato l’attività di vendita e riparazione di carrelli elevatori.

La società è cresciuta gradualmente nel tempo ed all’inizio del nuovo millennio ha allargato il proprio raggio d’azione inserendo all’interno dei servizi offerti la progettazione e la vendita di scaffalature metalliche e l’erogazione di corsi di formazione per conducenti di carrelli elevatori.

Negli anni 10, la nostra mission è diventata quella di essere un partner in grado di offrire soluzioni chiavi in mano per tutte le esigenze delle aziende che gestiscono la fase di material handling, aggiungendo al nostro portafoglio prodotti le macchine per il packaging, la pulizia industriale e le piattaforme aeree.

La Direzione è convinta che il processo di miglioramento continuo costituisca requisito essenziale per raggiungere l’eccellenza nel coniugare la crescita aziendale, con elevati standard di qualità, sicurezza ed efficienza dei servizi erogati, adempiendo, con impegno e attenzione, alle previsioni della norma ISO 9001, ed a sottoporsi alla verifica di soggetti terzi esterni all’organizzazione che possano certificare la qualità del sistema di gestione.

 

Gli obiettivi della Politica Aziendale di Riva Carrelli sono:

  • Comprendere appieno le necessità specifiche dei clienti ed a fornire soluzioni personalizzate che rispondano in modo completo alle loro esigenze ed in generale ricercando la soddisfazione delle aspettative di tutte le parti interessate;
  • Mantenere un costante orientamento all’innovazione tecnologica, garantendo di essere costantemente aggiornati sulle ultime tendenze e sviluppi nel settore;
  • Dimostrare al mercato la propria capacità di fornire con regolarità prodotti/servizi sicuri, massimizzando gli obiettivi di business;
  • Investire nella formazione e nello sviluppo continuo del personale e dei collaboratori, al fine di garantire un’eccellenza professionale costante ed una conoscenza approfondita delle tecnologie e dei processi utilizzati;
  • Rispettare rigorosamente tutte le normative ed i requisiti legali applicabili, nonché gli standard di qualità ISO 9001;
  • Migliorare continuamente l’efficacia del Sistema di Gestione della Qualità attraverso la valutazione dei processi, il coinvolgimento attivo del personale ed il monitoraggio costante della soddisfazione del cliente;
  • Minimizzare il rischio di perdita ed indisponibilità dei dati dei clienti, pianificando e gestendo le attività a garanzia della continuità di servizio e della sicurezza delle informazioni;
  • Svolgere un’adeguata analisi dei rischi, determinando il valore delle risorse informative coinvolte e valutando il rischio conseguente, attraverso l’esame delle vulnerabilità e delle minacce associate;
  • Promuovere la collaborazione, comprensione e consapevolezza del Sistema di Gestione da parte dei fornitori strategici.

 

Questa politica sarà soggetta a revisioni periodiche al fine di assicurare la sua coerenza con gli obiettivi aziendali e i requisiti normativi in continua evoluzione.

 

 

PAINA DI GIUSSANO                                                                                                                         La Direzione